Пользовательское соглашение сайта клиники Прозрение
Пользовательское соглашение сайта клиники Прозрение
https://prozrenie73.ru/ | Редакция от 22 октября 2026 года
Настоящее Соглашение устанавливает правила ознакомления с информацией на сайте офтальмологической клиники «Прозрение», направления заявок и электронных обращений. Пользователь получает доступ к информации и сервисам на условиях, изложенных ниже, с сохранением предусмотренных законом прав пациента и потребителя.
1 Общие положения
1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Прозрение» (ООО «Прозрение», ИНН 7325062500, ОГРН 1067325052420), далее Администрация, предлагает пользователям следующие условия использования сайта https://prozrenie73.ru/. Реквизиты и контакты Администрации приведены в разделе 11.
1.2. Сайт означает страницы и электронные сервисы домена prozrenie73.ru, а также его поддоменов, которые находятся под управлением Администрации. Пользователь означает физическое лицо, просматривающее Сайт или обращающееся через его сервисы. Заявка означает направленный через Сайт запрос на предварительную запись, обратный звонок или решение организационного вопроса.
1.3. Электронные формы Сайта рассчитаны на совершеннолетних пользователей. Обращение по поводу обслуживания ребёнка направляет его родитель или иной законный представитель в пределах своих полномочий. Возможность самостоятельного осуществления несовершеннолетним отдельных прав, предусмотренная законодательством, сохраняется.
1.4. Просмотр общедоступных страниц и направление заявок бесплатны. Настоящее Соглашение регулирует использование Сайта. Условия оказания и оплаты медицинских услуг определяются соответствующим договором с медицинской организацией и применимым законодательством.
1.5. Для использования электронных форм Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с Соглашением по ссылке рядом с формой и подтвердить его принятие самостоятельным активным действием, например отдельной отметкой в поле «Принимаю пользовательское соглашение». Отметка не должна быть установлена заранее. При несогласии Пользователь может обратиться в клинику по телефону или лично.
1.6. Принятие Соглашения, открытие страницы или продолжение просмотра Сайта не заменяют согласия на обработку персональных данных, получение рекламы, распространение персональных данных или медицинское вмешательство. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, федеральные законы № 149-ФЗ, № 152-ФЗ, № 323-ФЗ, № 38-ФЗ, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иные применимые нормативные акты.
2 Сервисы сайта и предварительная запись
2.1. На Сайте можно ознакомиться с направлениями офтальмологической помощи, услугами, ценами, акциями, сведениями о врачах и оборудовании, адресами и режимом работы подразделений, а также направить заявку или обращение через доступные формы. Состав возможностей определяется фактически доступными сервисами.
2.2. При заполнении формы Пользователь указывает достоверные сведения в объёме, необходимом для соответствующего запроса, и контакт, по которому с ним можно связаться. Передача чужого номера телефона или иных данных допускается при наличии законного основания. Администрация вправе уточнить сведения, необходимые для обработки заявки.
2.3. Отправка заявки и автоматическое уведомление о её получении сами по себе не подтверждают запись на приём, если в уведомлении прямо не указано иное. Дата, время, специалист, адрес приёма и иные организационные условия подтверждаются Администрацией по указанному контакту либо через предусмотренный Сайтом сервис.
2.4. До подтверждения заявки Пользователь проверяет выбранное подразделение и сведения для обратной связи. Если контакт указан неверно или связь установить не удалось, обработка заявки может потребовать дополнительного обращения Пользователя. Настоящее Соглашение не вводит плату или штраф за отправку, изменение либо отмену предварительной заявки.
2.5. Для отмены или переноса подтверждённой записи Пользователь обращается по телефону соответствующего подразделения либо использует доступный способ обратной связи. Если изменение записи инициировано клиникой, Администрация сообщает об этом Пользователю по имеющемуся контакту и предлагает согласовать другое время.
2.6. Обычные формы записи и обратной связи предназначены для организационных вопросов. Не следует направлять через них паспортные данные, копии документов, медицинские заключения, результаты обследований или подробные сведения о здоровье. Если такие сведения необходимы, клиника разъясняет законное основание и подходящий способ их передачи.
2.7. Сообщения через Сайт не являются каналом экстренной медицинской помощи и могут быть рассмотрены не сразу. При необходимости экстренной помощи следует обратиться по телефону 103 или 112 либо непосредственно в медицинскую организацию, оказывающую соответствующую помощь.
3 Информация о медицинских услугах
3.1. Статьи, описания заболеваний, методов диагностики и лечения имеют общий информационный характер. Они не являются индивидуальным медицинским заключением, назначением лечения или основанием для самостоятельного выбора операции, лекарственного препарата, линзы либо иной медицинской технологии.
3.2. Показания, противопоказания, план обследования и лечения определяет медицинский работник в установленном порядке с учётом состояния пациента. Результаты лечения индивидуальны. Описание метода на Сайте не означает гарантии одинакового результата для каждого пациента.
3.3. Опубликованные сведения об услугах и ценах позволяют предварительно ознакомиться с предложениями клиники. Если на Сайте прямо не размещено предложение о заключении договора с необходимыми условиями, такие сведения сами по себе не образуют договор на медицинские услуги. Перечень, объём и стоимость услуг согласуются до их оказания в соответствии с законодательством.
3.4. Администрация обеспечивает размещение предусмотренной законом информации о медицинской организации и услугах и исправляет выявленные неточности. Условия опубликованной акции применяются в пределах указанного срока и установленных условий. Ссылкой на информационный характер Сайта нельзя ограничивать права пациента или изменять уже согласованную стоимость услуги.
3.5. Согласие с Соглашением и подтверждение записи не являются информированным добровольным согласием на медицинское вмешательство. Медицинские услуги оказываются после оформления необходимых документов и получения предусмотренных законом согласий. Исполнитель услуги указывается в соответствующем договоре; права пациента на медицинскую информацию и документы сохраняются.
4 Персональные данные и уведомления
4.1. Порядок обработки данных посетителей Сайта раскрывается в действующей Политике обработки персональных данных посетителей сайта ООО «Прозрение», доступной по ссылке «Политика персональных данных» на Сайте. Политика носит информационный характер и не является согласием Пользователя.
4.2. Когда обработка требует согласия, Администрация получает его отдельно от настоящего Соглашения и иных подтверждаемых Пользователем документов. До выражения согласия Пользователю предоставляется его полный текст. Согласие выражается самостоятельным активным действием; заранее установленные отметки и молчание Пользователя его не заменяют.
4.3. Для рассмотрения заявки используются данные, необходимые для связи и выполнения запроса. Администрация соблюдает требования к защите данных, ограничивает доступ к ним и допускает их предоставление другим лицам только при наличии законного основания. Полномочия представителя на предоставление согласия от имени другого лица проверяются в предусмотренном законом порядке.
4.4. Файлы cookie и аналогичные технологии могут использоваться для работы Сайта и его сервисов. Использование необязательных аналитических и рекламных технологий, для которых требуется согласие, допускается после отдельного активного выбора Пользователя. Продолжение просмотра страницы не означает такого согласия. Отказ от необязательных технологий не препятствует просмотру общедоступной информации.
4.5. Пользователь может управлять файлами cookie в настройках браузера и, при наличии соответствующего интерфейса, на Сайте. Отключение технически необходимых файлов может повлиять на работу отдельных функций. Состав технологий и условия обработки технических данных раскрываются в документах Сайта о персональных данных и cookie.
4.6. Администрация вправе связаться с Пользователем для ответа на направленный запрос, уточнения заявки, подтверждения или переноса записи при наличии законного основания обработки соответствующих данных. Содержание таких сообщений ограничивается организационными вопросами и не должно раскрывать медицинскую информацию посторонним лицам.
4.7. Рекламные сообщения, включая предложения об акциях, направляются только при предварительном согласии адресата. Согласие на рекламу добровольно и оформляется отдельно; отказ от него не препятствует записи или получению медицинской помощи. По требованию Пользователя распространение рекламы в его адрес прекращается немедленно.
4.8. Запросы по поводу обработки данных и отзыв согласия направляются на help@prozrenie73.ru или по почтовому адресу Администрации. Требование прекратить рекламу можно также направить на prozrenie73@mail.ru. Администрация рассматривает обращения в предусмотренные законом сроки. Отзыв согласия не исключает дальнейшей обработки в объёме, для которого имеется самостоятельное законное основание.
5 Права и обязанности сторон
5.1. Пользователь вправе просматривать общедоступную информацию, пользоваться доступными сервисами, уточнять и отменять свои заявки, обращаться по вопросам работы Сайта, реализовывать права в отношении своих персональных данных и прекратить использование Сайта в любое время.
5.2. Пользователь обязан соблюдать законодательство, указывать корректные сведения для связи и не нарушать права других лиц. Запрещаются попытки несанкционированного доступа, распространение вредоносного кода, вмешательство в работу Сайта, рассылка спама через формы и отправка заведомо ложных заявок в целях нарушения работы клиники.
5.3. Администрация обеспечивает работу доступных сервисов, рассматривает поступающие обращения, принимает предусмотренные законом меры защиты информации и публикует необходимые сведения. Пользователь может сообщить об обнаруженной ошибке или неисправности по контактам из раздела 11.
5.4. При выявлении действий, угрожающих безопасности Сайта или нарушающих закон, Администрация вправе принять соразмерные технические меры, включая временное ограничение соответствующего доступа. Такие меры не отменяют права Пользователя обратиться в клинику другим способом, получить предусмотренную законом информацию или медицинскую помощь.
6 Интеллектуальные права
6.1. Права на тексты, фотографии, видео, программные компоненты, элементы оформления и средства индивидуализации принадлежат Администрации либо соответствующим правообладателям. Наличие материала в открытом доступе само по себе не означает разрешения на любое его использование.
6.2. В пределах принадлежащих ей прав Администрация разрешает Пользователю просматривать материалы Сайта и сохранять либо распечатывать их для личного ознакомления без коммерческого распространения. Пользователь вправе пользоваться Сайтом через обычные функции браузера и предусмотренные интерфейсом сервисы.
6.3. Публикация материалов на других ресурсах, их коммерческое использование, переработка или извлечение охраняемого содержания базы данных допускаются с разрешения правообладателя либо в случаях свободного использования, предусмотренных законом. Правила цитирования и другие законные исключения сохраняются.
6.4. Использование Сайта не передаёт Пользователю исключительных прав. Настоящий раздел не ограничивает получение и использование собственных медицинских документов, обязательной информации об услугах и материалов, которые Пользователь вправе использовать непосредственно на основании закона.
7 Обращения отзывы и сторонние ресурсы
7.1. Направляя обращение или отзыв, Пользователь сообщает сведения, относящиеся к его запросу, и не включает незаконные материалы, оскорбления или данные посторонних лиц без правового основания. Администрация может запросить минимально необходимые уточнения для рассмотрения обращения.
7.2. Направление отзыва не означает согласия на открытое размещение имени, фотографии, сведений о здоровье или других персональных данных. Если публикация требует согласия на распространение данных, использование изображения или раскрытие врачебной тайны, Администрация получает соответствующие согласия в установленной законом форме до публикации.
7.3. Администрация вправе не публиковать или удалить содержание, нарушающее закон, права третьих лиц либо требования конфиденциальности. Оценка Пользователем качества обслуживания может быть отрицательной; сам по себе критический характер отзыва не означает нарушения Соглашения.
7.4. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы и встроенные материалы. При переходе на внешний ресурс применяются его правила. Администрация отвечает за собственные действия по размещению и использованию таких элементов в пределах, установленных законом. Передача данных сторонним сервисам должна иметь законное основание.
8 Электронное взаимодействие
8.1. Электронные формы предназначены для передачи заявок и обращений. Подтверждение получения сообщения означает его поступление и не является гарантией удовлетворения запроса, подтверждением диагноза или согласованием медицинского вмешательства.
8.2. Для подтверждения факта электронного обращения и выраженного выбора Администрация может фиксировать дату и время, содержание заявки, версию принимаемого документа и необходимые технические сведения при наличии законного основания, с соблюдением требований к объёму и срокам хранения данных.
8.3. Нажатие кнопки, отметка в форме или обычное электронное письмо не объявляются настоящим Соглашением равнозначными собственноручной подписи для любых документов. Если закон требует письменной формы, электронной подписи, установления личности или проверки полномочий, применяются соответствующие требования и специально предусмотренный порядок оформления.
8.4. Запрос на выдачу медицинских документов рассматривается по установленному для него порядку. Документы, содержащие врачебную тайну, предоставляются пациенту, его уполномоченному представителю либо иному лицу только на законном основании после необходимых проверок. Указания адреса электронной почты в обычной форме недостаточно для предоставления доступа к таким документам.
9 Работа сайта и ответственность
9.1. Доступ к отдельным сервисам может временно отсутствовать при технических неисправностях, обслуживании или сбоях связи. Администрация принимает разумные меры для восстановления работы и, когда это возможно, сообщает о планируемом перерыве. Во время недоступности Сайта Пользователь может связаться с клиникой по телефону.
9.2. Администрация вправе обновлять оформление и состав электронных сервисов с соблюдением законодательных требований. Изменение Сайта не отменяет обязанностей по уже заключённым договорам и подтверждённым обращениям и не ограничивает обязательное информирование пациентов.
9.3. Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. При оценке последствий ошибки в контактах, технического сбоя или действий третьих лиц учитываются обстоятельства нарушения и предусмотренные законом основания ответственности. Соглашение не освобождает Администрацию от ответственности за нарушение требований к защите данных или иных обязательных требований.
9.4. Соглашение не содержит отказа Пользователя от возмещения причинённого вреда и убытков, защиты прав потребителя либо иных способов защиты, предусмотренных законом. Если условие Соглашения противоречит обязательной норме, применяется эта норма.
10 Изменение соглашения и разрешение споров
10.1. Актуальная редакция Соглашения размещается на Сайте с указанием даты. Изменения применяются с момента размещения новой редакции, если в ней не указан более поздний срок, и действуют в отношении последующего использования соответствующих сервисов. Когда необходимо подтверждение принятия новой редакции, Пользователю предоставляется её текст до такого подтверждения.
10.2. Обновление Соглашения не изменяет задним числом условия уже заключённых договоров и не расширяет цели обработки данных или объём ранее полученных согласий. Если новое действие требует дополнительного согласия, оно получается до начала соответствующей обработки или рассылки.
10.3. Обращения и претензии по поводу работы Сайта можно направить на prozrenie73@mail.ru либо по адресу: 432071, г. Ульяновск, ул. Федерации, д. 33. Для ответа рекомендуется указать имя, контакт, описание ситуации и требование. Сообщать избыточные персональные или медицинские данные не требуется.
10.4. Администрация рассматривает обращения в сроки, установленные для соответствующего требования законом. Соглашение не вводит сокращённого срока предъявления претензий и не устанавливает обязательного досудебного порядка, если он не предусмотрен законом.
10.5. Если спор не урегулирован, он рассматривается судом по правилам, установленным законом. Пользователь сохраняет предусмотренное законодательством о защите прав потребителей право выбора территориальной подсудности. Соглашение не обязывает обращаться исключительно в суд по месту нахождения Администрации.
10.6. Пользователь вправе прекратить использование Сайта без специального уведомления. Это не прекращает действующие медицинские договоры автоматически и не отменяет предусмотренные законом обязанности по хранению документов и рассмотрению уже поступивших требований.
11 Сведения об Администрации
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Прозрение».
Сокращённое наименование: ООО «Прозрение».
ИНН 7325062500. КПП 732501001. ОГРН 1067325052420.
Адрес: 432071, Российская Федерация, Ульяновская область, г. Ульяновск, ул. Федерации, д. 33.
Официальный сайт: https://prozrenie73.ru/.
Общая электронная почта и обращения по Соглашению: prozrenie73@mail.ru.
Электронная почта по вопросам персональных данных: help@prozrenie73.ru.
Телефон: +7 (8422) 75-11-01.
Подразделения ООО «Прозрение»: г. Ульяновск, ул. Федерации, д. 33; г. Ульяновск, пр-т Ульяновский, д. 20; г. Ульяновск, ул. Рябикова, д. 37; г. Димитровград, ул. Сибирская, д. 1.
Медицинскую помощь по программе обязательного медицинского страхования по адресу г. Ульяновск, ул. Федерации, д. 33, а также медицинскую помощь по ОМС и платные медицинские услуги в р.п. Новоспасское, пл. Семашко, д. 10Б оказывает Общество с ограниченной ответственностью «Офтальмологическая клиника «Прозрение 73» (ИНН 7325138332, ОГРН 1157325004770, 432071, г. Ульяновск, ул. Федерации, д. 33). Исполнитель медицинской услуги указывается в договоре и медицинских документах (п. 3.5).
Контакты и режим работы подразделений опубликованы в разделе «Контакты» на Сайте.
